АЛГОРИТМЫ ОКАЗАНИЯ СИТУАЦИОННОЙ ПОМОЩИ ИНВАЛИДАМ
РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ В ГАУ СО «ЦСП»
Информационно: нежилое здание водной станции ВИЗ, расположенное по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кирова, 40, где размещается Учреждение, 1936 года постройки, является отдельно стоящим зданием переменной этажности (до 3 этажей), площадью 1145,3 кв. м., капитальный ремонт и реконструкция здания не планируется. Объектом спорта (во Всероссийский реестр объектов спорта не включено) и спортивным сооружением не является, одновременно не является объектом социальной, инженерной или транспортной инфраструктуры. Услуги маломобильным группам населения на объекте не предоставляются. Приспособленное помещение с тренажерами, расположенное на 1 этаже здания, предоставляется на безвозмездной основе для занятий членов спортивных сборных команд Свердловской области по видам спорта, в межсоревновательный период (согласно графику).
Здание 1936 года постройки не позволяет провести его адаптацию (приспособление) для обеспечения доступа инвалидов (лестничные марши не позволяют обеспечить доступность второго и третьего этажа), площадь и количество имеющихся санузлов не позволяет создать отдельный специализированный санузел для маломобильных групп населения.
Для обеспечения доступа инвалидам к информации наравне с другим населением по вопросам деятельности учреждения, оказывается ситуационная помощь в зависимости от вида и выраженности имеющегося и инвалида нарушения
здоровья.
«Ситуационная помощь» — это помощь, оказываемая инвалиду в целях
преодоления барьеров, препятствующих ему получать информацию по вопросам деятельности учреждения, наравне с другими лицами.
ОСНОВНЫЕ КОДЫ КАТЕГОРИЙ ИНВАЛИДОВ, НУЖДАЮЩИХСЯ В СИТУАЦИОННОЙ ПОМОЩИ:
• Код «В» — инвалид передвигается в коляске (нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) при передвижении вне дома).
• Код «С» — инвалид слепой и слабовидящий ограничен в ориентации
(нуждается в помощи (сопровождение) посторонних лиц (персонала) вне дома).
• Код «Е» — инвалид ограничен в самообслуживании (безрукий либо не действует руками, нуждается в помощи посторонних лиц (персонала) в самообслуживании и других ручных действиях вне дома).
• Код «К» — инвалид слепоглухой, значительно ограничен в ориентации
(нуждается в сопровождении лицом осуществляющим помощь вне дома; при формальных взаимоотношениях вне дома нуждается в услугах
тифлосурдопереводчика).
• Код «М» — инвалид глухонемой или глухой (при формальных
взаимоотношениях вне дома нуждается в услугах сурдопереводчика).
• Код «Н» — инвалид ограничен в общении и контроле за своим поведением
(составляют инвалиды с выраженными (тяжелые проблемы) нарушениями
умственных функций).
В целях обеспечения условий для беспрепятственного доступа к информации по вопросам деятельности учреждения инвалидов, нуждающихся в ситуационной помощи обеспечено:
- Возможность обеспечить стоянку автотранспорта инвалидов на территории прилегающей к учреждению (телефон для обеспечения стоянки автотранспорта +7-343-288-76-92 (доб. 111));
- Оборудование зданий и сооружений элементами доступности (переносной пандус мобильный телескопический 2-х секционный), поручни, широкие дверные проемы, кнопка вызова персонала и другие) в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами в сфере градостроительной политики;
- Оборудование элементами доступности первого этажа здания;
В том числе в соответствии с кодами:
• Код «В» — наличие пандуса мобильного телескопического 2-х секционного, широкого дверного проема при входе в учреждение, широких дверных проемов при входе в учреждение.
• Код «Е» — оборудование широкими дверными ручками дверей входных групп,
а также дверей помещений зданий (сооружений), востребованными инвалидами.
Наличие наружной информации о доступности учреждения.
В том числе в соответствии с кодами:
• Код «В» — наличие на фасаде учреждении надписей в легко читаемой и понятной
форме, с учетом их доступности для инвалидов-колясочников.
• Код «С» — дублирование информации об учреждении и графике работы Брайлеровским текстом.
Действия персонала при оказании ситуационной помощи различным группам инвалидов:
1. Ситуационная помощь инвалиду оказывается специалистом учреждения: (сопровождение клиента позвонившего в кнопку вызова либо посетившего учреждение).
— Выходит на улицу, открывает входные двери, уточняет цель визита, оказывает необходимую помощь при входе в здание (в том числе: с использованием переносного мобильного пандуса), вызывает специалиста учреждения для предоставления полной информации по вопросам деятельности учреждения либо оказания необходимой помощи сопровождает до кабинета.
— после предоставления всей необходимой информации, сопровождает до выхода из здания.
При общении с людьми, испытывающими трудности при передвижении
необходимо помнить:
• Инвалидная коляска — неприкосновенное пространство человека. Не облокачивайтесь на нее, не толкайте, не кладите на нее ноги без разрешения.
Начать катить коляску без согласия инвалида — то же самое, что схватить и понести человека без его разрешения.
• Всегда спрашивайте, нужна ли помощь, прежде чем оказать ее. Предлагайте
помощь, если нужно открыть тяжелую дверь или пройти по ковру с длинным
ворсом.
• Если Ваше предложение о помощи принято, спросите, что нужно делать, и четко следуйте инструкциям.
• Если Вам разрешили передвигать коляску, сначала катите ее медленно.
Коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия.
• Всегда лично убеждайтесь в доступности мест, где запланированы
мероприятия. Заранее поинтересуйтесь, какие могут возникнуть проблемы или барьеры и как их можно устранить.
• Не надо хлопать человека, находящегося в инвалидной коляске, по спине или по плечу.
• Если возможно, расположитесь так, чтобы ваши лица были на одном уровне.
Избегайте положения, при котором Вашему собеседнику нужно запрокидывать
голову.
• Если существуют архитектурные барьеры, предупредите о них, чтобы человек
имел возможность принимать решения заранее.
• Как правило, у людей, имеющих трудности при передвижении, нет проблем
со зрением, слухом и пониманием.
• Необходимость пользоваться инвалидной коляской — это не трагедия, а способ
свободного (если нет архитектурных барьеров) передвижения. Есть люди,
пользующиеся инвалидной коляской, которые не утратили способности ходить
и могут передвигаться с помощью костылей, трости и т.п. Коляски они
используют для того, чтобы экономить силы и быстрее передвигаться.
При общении с незрячими людьми или людьми, имеющими плохое зрение
необходимо помнить:
• Нарушение зрения имеет много степеней. Полностью слепых людей всего
около 10%, остальные имеют остаточное зрение, могут различать свет и тень,
иногда цвет и очертания предмета. У одних слабое периферическое зрение, у
других — слабое прямое при хорошем периферическом. Все это надо выяснить и
учитывать при общении.
• Предлагая свою помощь, направляйте человека, не стискивайте его руку,
идите так, как вы обычно ходите. Не нужно хватать слепого человека и тащить
его за собой.
• Если вы собираетесь читать незрячему человеку, сначала предупредите об
этом. Говорите нормальным голосом. Не пропускайте информацию, если вас об
этом не попросят.
• Если это важное письмо или документ, не нужно для убедительности давать
его потрогать. При этом не заменяйте чтение пересказом. Когда незрячий
человек должен подписать документ, прочитайте его обязательно.
Инвалидность не освобождает слепого человека от ответственности,
обусловленной документом.
• Всегда обращайтесь непосредственно к человеку, даже если он вас не видит, а
не к его зрячему компаньону.
• Всегда называйте себя и представляйте других собеседников, а также
остальных присутствующих. Если вы хотите пожать руку, скажите об этом.
• Когда вы предлагаете незрячему человеку сесть, не усаживайте его, а
направьте руку на спинку стула или подлокотник. Не водите по поверхности
его руку, а дайте ему возможность свободно потрогать предмет. Если вас
попросили помочь взять какой-то предмет, не следует тянуть кисть слепого к предмету и брать его рукой этот предмет.
• Когда вы общаетесь с группой незрячих людей, не забывайте каждый раз называть того, к кому вы обращаетесь.
• Не заставляйте вашего собеседника вещать в пустоту: если вы перемещаетесь,
предупредите его.
• Вполне нормально употреблять слово «смотреть». Для незрячего человека это означает «видеть руками», осязать.
• Избегайте расплывчатых определений и инструкций, которые обычно
сопровождаются жестами.
• При спуске или подъеме по ступенькам ведите незрячего перпендикулярно к ним. Передвигаясь, не делайте рывков, резких движений. При сопровождении
незрячего человека не закладывайте руки назад — это неудобно.
